pPer l'apertura del recente ROMEO Hotel 5*L di Massa Lubrense prevista entro il ****, sono ufficialmente aperte le preselezioni per la costituzione del team che contribuirà a dare vita a un'esperienza di accoglienza d'eccellenza, in linea con gli elevati standard di ospitalità del brand ROMEO.
/ppPer il reparto strongFront Office /strong siamo alla ricerca di professionisti e giovani talenti da inserire nel nuovo team e che parteciperanno alle attività di pre opening e di opening dell'Hotel.
/ppstrongAttività di Pre-Opening /strong /pulliCollaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
/liliPartecipare all'allestimento e all'organizzazione della Reception e delle aree dedicate all'accoglienza degli Ospiti.
/liliSupportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
/liliContribuire alla redazione e all'aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist.
/liliPartecipare alle attività di recruiting, onboarding e formazione del personale di Front Office.
/liliCollaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura.
/liliEffettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.
/liliSupportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.
/li /ulpstrongAttività a Regime /strong /pulliSvolgere tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.
/liliElaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager.
/liliGarantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all'Ospite,



curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling.
/liliAnticipare le esigenze degli Ospiti e fornire soluzioni personalizzate, suggerendo attività e servizi del territorio in linea con le loro preferenze.
/liliMigliorare l'esperienza degli Ospiti proponendo e organizzando servizi aggiuntivi.
/liliSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.
/liliGarantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA.
/liliGestire eventuali richieste, reclami o situazioni operative, assicurando un elevato livello di soddisfazione dell'Ospite.
/liliCollaborare costantemente con gli altri reparti per garantire un'esperienza di soggiorno eccellente e personalizzata.
/liliEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.
/liliCostituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso.
/liliConoscenza degli standard LQA.
/liliConoscenza del sistema Opera PMS.
/liliOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua.
/liliOttime doti relazionali, gestionali e organizzative.
/liliProfonda conoscenza del territorio e delle principali attrazioni locali.
/liliConoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse).
/liliFlessibilità, problem solving e orientamento all'Ospite.
/liliDisponibilità a coprire turni notturni.
/li /ulpstrongCostituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.
/strong /ppLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. ******) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. ******), ******.
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Front Office Agent - Pre Selezione Per Nuova Apertura Hotel 5*L (Massa Lubrense)
🏢 ROMEO Collection
📍 Massa Lubrense