Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst da inserire all'interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell'analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT.
Cerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un'anomalia o il corretto livello di escalation.
Responsabilità
- Gestione e presa in carico dei ticket applicativi - Analisi e troubleshooting delle anomalie - Consultazione e analisi dei log applicativi - Esecuzione di query SQL per verifiche, estrazioni e controlli sui dati - Analisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSON - Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel - Supporto ad attività di bonifica e riallineamento dati - Verifica degli esiti dei processi applicativi - Supporto ai test e alla validazione delle correzioni - Interazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e business - Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto
Requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di Application Support, AMS o supporto applicativo - Buona conoscenza di SQL - Buona conoscenza di Microsoft Excel,



incluse formule, filtri, pivot e gestione di dataset - Familiarità con XML e JSON - Capacità di leggere e interpretare log applicativi - Conoscenza di base dei database relazionali - Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticket management - Buona capacità di analisi, troubleshooting e problem solving - Capacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionali
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in contesti AMS strutturati - Conoscenza di database NoSQL - Esperienza in attività di data quality e bonifica dati - Familiarità con strumenti di monitoraggio applicativo e log analysis - Conoscenza di API REST e dei principali concetti di integrazione applicativa - Familiarità con piattaforme CRM o workflow management - Conoscenza della notazione BPMN o di motori di workflow - Esperienza nel settore Utilities / Energy & Gas
Soft skill
Cerchiamo soprattutto una persona con:
- approccio analitico e curiosità tecnica - capacità di ragionare per ipotesi e verifiche - autonomia nella ricerca della causa di un problema - attenzione al dato e ai dettagli - capacità di distinguere rapidamente un problema funzionale da uno tecnico - buon senso nella gestione delle priorità e delle escalation
Inquadramento
RAL indicativa: *************** €, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

📌 Application Support Analyst – Ams (Lazio)
🏢 Starring Digital
📍 Lazio