Informazioni sull'aziendaPer azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.Informazioni sul ruoloLa risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.Responsabilitàgestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;seguire le attività di customer service relative al settore fashion;gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito,



in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.Qualificheesperienza pregressa in ruoli di customer service;provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;conoscenza fluente della lingua inglese;capacità di gestire clienti italiani ed esteri;esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda;capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;buone capacità organizzative;attitudine alla relazione e alla gestione del cliente;capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterniCompetenze richiesteorientamento al cliente;comunicazione chiara e professionale;problem solving operativo;riservatezza e senso di responsabilità;capacità di gestione delle priorità;flessibilità;approccio cooperativo;capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.Competenze preferiteinglese fluente scritto e parlato;esperienza nel customer service;conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;gestione documentale legata alle attività di customer service;competenze operative nella gestione del credito.Retribuzione e pacchetto di compensiSede di lavoro: Civitanova MarcheTipologia contrattuale: sostituzione maternitàRAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidaturaLingua richiesta: inglese fluente

📌 Assistente servizio clienti (Marche)
🏢 Oltremeta
📍 Marche