Staff spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, per conto di un'rilevante realt internazionale operante nel settore fashion &, lifestyle, siamo alla ricerca di un/una: BACK OFFICE La risorsa avr un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di acquisto online eccellente, offrendo un servizio clienti competente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi del processo di acquisto.
Principali responsabilit - Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e piattaforme dedicate al customer service.
Fornire supporto su prodotti, ordini online, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e garanzie.
Gestire le richieste dei clienti nel rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste.
Monitorare lo stato degli ordini e comunicare eventuali aggiornamenti ai clienti.
Collaborare con i team Logistica e Magazzino per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni e consegne.
Gestire richieste relative ai pagamenti (carte di credito, PayPal, Klarna, gift card e codici promozionali).
Collaborare con il team durante i picchi stagionali, campagne promozionali e lanci di prodotto.
Requisiti - Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Retail o E-commerce.




Buona conoscenza dei processi di gestione ordini online e assistenza clienti.
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Esperienza nel settore fashion o retail sar considerata un valore aggiunto.
Cosa offre l'azienda - Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi con scopo assuntivo, ccnl commercio, RAL indicativa: € - € Sede di lavoro: Milano I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web .
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge e , e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi e ).
Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125: per la Parit di Genere.
Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez.
I – Ministero del Lavoro e P.S. prot.
n.
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Settore: Altro Ruolo: Altro CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio Salario mensile lordo: EUR - EUR Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca

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