ll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di
Team Leader Operativo - Service Desk.
D i cosa ti occuperaiC oordinare il team Service Desk, organizzando e monitorando le attività quotidiane.G estire e supervisionare il flusso dei ticket, definendo priorità e assegnando le attività alle risorse.S upportare il team nella gestione delle richieste più complesse e nelle attività di troubleshooting.M onitorare il rispetto degli SLA, analizzando KPI e individuando azioni di miglioramento del servizio.G estire le escalation tecniche e operative, fungendo da punto di riferimento per il team e per il cliente.C ollaborare con i diversi reparti IT per garantire una veloce risoluzione delle problematiche.P romuovere il miglioramento continuo dei processi e la crescita competente del team.R e quisitiCa pacità di gestione del team - con comprovata esperienzaEs perienza nel coordinamento di un Service Desk o di un team di supporto IT.Co noscenza dei principali sistemi di ticketing e dei processi di Incident e Request Management.Ot tima conoscenza dei sistemi operativi Windows.Bu ona conoscenza di Mi crosoft 365.F a miliarità con strumenti di collaborazione quali Mi crosoft Teams, Zoom e Lotus Notes.O t time capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.
Di ploma in Informatica o titolo di studio equivalente.Pa tente B.Co mpletano il profilo spiccate capacità di leadership, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro in team.Co s a offriamoRAL : €* – €.Ora rio di lavoro: te mpo pieno, dal lunedì al venerdì (con ingresso tra le 08:00 e le 10:00 di mattina)Mod alità di lavoro: in
presenza.Sed e di lavoro: Da lmine (BG).
Lo f ferta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. e L. ) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
e .
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📌 Team Leader Operativo Service Desk Lazio (Italia)
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