Operiamo nel settore energia e utilities, occupandoci della gestione di forniture luce e gas per clienti residenziali e business. Per il nostro team customer service cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che garantisca risposte rapide e accurate.
Ti occuperai di:
Analizzare segnalazioni su contratti, fatture e letture
Verificare dati sui sistemi aziendali e riconciliare discrepanze
Redigere risposte formali e proporre soluzioni (piani di rientro, rateizzazioni)
Gestire la coda ticket (circa al giorno) coordinando escalation con fatturazione e tecnico rete
Aggiornare il cliente via e-mail o telefono
Requisiti:
scuola secondaria superiore
esperienza non indispensabile
uso di CRM e pacchetto Office
capacità di scrittura chiara e gestione dello stress
precisione e attenzione ai dettagli
ingresso in azienda da subito
Offerta e agevolazioni:
contratto a termine 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa:
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su normative ARERA e procedure interne
Orario flessibile (fascia ingresso)
Welfare aziendale
Sede di lavoro: La Spezia
by helplavoro.it

📌 Gestore/trice Reclami Utilities Junior La Spezia
🏢 impiegando.com
📍 La Spezia