Cerchiamo una figura da inserire nel team di customer service dedicato all'e-commerce, con responsabilità nella gestione delle richieste clienti su canali telefonici e digitali. Lavorerai in un atmosfera dinamico dove la velocità di risposta e la qualità dell'assistenza sono prioritarie, supportando ordini, resi, spedizioni e soluzioni post-vendita.
Ti occuperai di:
Gestione di circa * contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket da piattaforma
Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e modalità di reso
Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale
Coordinamento con i team logistica e amministrazione per risoluzioni veloci
Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
Dimestichezza con pc, posta elettronica e software gestionali base
Disponibilità a turni su 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì)
Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze
Offerta e benefit:
Retribuzione * lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua con affiancamento iniziale strutturato
Orario flessibile su turnazioni
Computer aziendale
Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato
Disponibilità richiesta entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Perugia
by helplavoro.it
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.