Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.
Principali mansioni:
Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
Analisi e risoluzione dei reclami
Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente
Offerta e benefit:
Retribuzione * lordi mensili
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Aggiornamento continuo
Welfare
Inserimento a tempo indeterminato
Requisiti:
diploma di scuola superiore
conoscenza base di Excel e posta elettronica
buone capacità comunicative e di problem solving
orientamento al risultato e al cliente
disponibilità immediata
Sede di lavoro: Roma
by helplavoro.it

📌 Specialista Risoluzione Reclami Clienti Lazio
🏢 impiegando.com
📍 Lazio