Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team nel settore energia e utilities.
Operiamo nella fornitura di energia elettrica e gas per clienti residenziali e piccole imprese, e la figura inserita sarà il punto di riferimento per la risoluzione delle problematiche segnalate dalla clientela.
Mansioni principali: - Analizzare e gestire i reclami ricevuti via telefono, email e portale web, garantendo tempi di risposta entro 48 ore lavorative - Coordinare le segnalazioni con i reparti tecnici e commerciali per individuare soluzioni concrete - Monitorare lo stato delle pratiche aperte sul gestionale e aggiornare le anagrafiche clienti - Redigere report sintetici sull'andamento dei reclami e sui tempi medi di chiusura - Supportare il team nella gestione delle richieste complesse e nelle comunicazioni con gli enti di regolazione Requisiti:



- diploma di scuola secondaria superiore - buona capacità comunicativa e orientamento al cliente - precisione nell'inserimento dati e attitudine al problem solving - conoscenza base del pacchetto Office - esperienza non richiesta, aperti anche a prime esperienze Offerta e agevolazioni: - contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga - retribuzione * € lordi mensili (CCNL Energia e utilities) - Buoni pasto - Aggiornamento continuo sulle procedure aziendali e sul settore - Flessibilità oraria in fase di inserimento - Inserimento in un contesto operativo strutturato e collaborativo Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti

📌 Addetto/a Reclami Utilities Con Esperienza Breve Bardi
🏢 Silver
📍 Bardi