Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami.
La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.
Ha le carte in regola per avere successo?
Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
Principali mansioni:
Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
Analisi e risoluzione dei reclami
Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente
Offerta e vantaggi:
Retribuzione * lordi mensili
Buoni pasto
Orario flessibile
Aggiornamento continuo
Welfare
Inserimento a tempo indeterminato
Requisiti: xysqume
diploma di scuola superiore
conoscenza base di Excel e posta elettronica
buone capacità comunicative e di problem solving
orientamento al risultato e al cliente
disponibilità immediata
Sede di lavoro: Roma
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.