ppRiporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per la risoluzione di problemi.
Ha in carico l'erogazione di alcuni servizi accessori e svolge attività di supporto all'organizzazione service.
/p pQuesto ruolo richiede una notevole propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico.
/p h3RESPONSABILITA' /h3 ul liÈ responsabile di garantire una risposta tempestivo alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico.
È inoltre incaricato di assicurare l'erogazione dei servizi accessori.
/li /ul h3ATTIVITA' /h3 ul liRaccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti.
/li liGestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione.
/li liInterfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche.
/li liSupportare l'Ufficio Ricambi per l'approvvigionamento del materiale.




/li liRendicontare l'intervento di assistenza ai fini dell'informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione.
/li liImpostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti.
/li /ul h3REQUISITI E COMPETENZE /h3 ul liBuona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza della lingua portoghese) /li liProattività, orientamento al cliente /li liOttime capacità di analisi e problem solving /li liAttitudine al team work /li liDisponibile a viaggiare e ad effettuare turnazioni di reperibilità /li liFlessibilità e resistenza allo stress /li liOttima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel /li liApprofondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell'automazione /li liBuona conoscenza di C++ e Visual Studio /li liBuone competenze di programmazione S7/TiaPortal.
Rockwell gradita /li liBuona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN /li liLettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici.
(Base) /li /ul pRetribuzione fino a € /p /p #J-*-Ljbffr

📌 Customer Support Center Engineer Italy 1 Bardi
🏢 Fives Intralogistics
📍 Bardi