Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un contesto di customer service attivo su più canali.
Gestirai segnalazioni e richieste post-vendita con approccio intraprendente, garantendo soluzioni tempestive e mantenendo alto il livello di soddisfazione.
Mansioni principali:
Gestione reclami tramite telefono, email e ticket system
Analisi delle problematiche e ricerca soluzioni concrete
Interazione con i reparti interni per la risoluzione
Registrazione e monitoraggio delle pratiche su CRM
Redazione report periodici sulle criticità emerse
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative scritte e verbali
attitudine al problem solving e gestione delle priorità
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
conoscenza base della lingua inglese
Offerta e benefit:
Retribuzione * € lordi mensili
Contratto a tempo completo full-time, 40 ore settimanali
Buoni pasto
Formazione continua su prodotti e procedure
Welfare
Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Chiavari
J-*-Ljbffr

📌 Customer Resolution Specialist Per Settore Servizi Uri
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Uri