ENup Cremona cerca un/una Addetto/a gestione reclami per seguire l'intero ciclo: dall'apertura del ticket alla chiusura con feedback al cliente.
Si analizzeranno segnalazioni in ingresso e si classificheranno per priorità usando il CRM aziendale.
La risorsa coordinerà vendite e logistica per rimborsi, sostituzioni o ri-spedizioni, e seguirà KPI settimanali con report su Excel per individuare cause ricorrenti e migliorare il tasso di risoluzione al primo contatto.
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.