Job Posting Location: Milano, Lombardia ItaliaChi siamoCon oltre 185 anni di storia, B. Braun è uno dei principali player globali nel settore healthcare. Presente in più di 60 Paesi con un ampio portafoglio di prodotti, terapie e soluzioni integrate, il Gruppo supporta professionisti sanitari, strutture ospedaliere e pazienti in tutto il mondo, contribuendo ogni giorno all’innovazione e alla qualità dell’assistenza sanitaria.In B. Braun crediamo che dati, processi e tecnologia siano fattori abilitanti per una crescita commerciale sostenibile.Per rafforzare il Team italiano dedicato alla Digital Transformation e Commercial Excellence siamo alla ricerca di una figura che contribuisca all’evoluzione della nostra strategia CRM e dell’ecosistema Salesforce, fungendo da punto di riferimento tra le esigenze del business locale e le iniziative globali.Il ruoloCerchiamo una persona capace di coniugare competenze funzionali e tecnologiche con una forte sensibilità commerciale, in grado di comprendere le esigenze della forza vendita, tradurle in requisiti strutturati e contribuire alla definizione della roadmap locale dell’ecosistema Salesforce.Il ruolo avrà un perimetro che comprende sia i processi B2B tradizionali (opportunity management, forecasting, offerte e gare) sia le nuove iniziative di engagement digitale e patient centricity abilitate da Salesforce Health Cloud e dalle piattaforme correlate.La risorsa sarà il punto di raccordo tra business locale, stakeholder globali e partner tecnologici,



contribuendo all’evoluzione delle soluzioni digitali a supporto della crescita commerciale e della customer experience.Responsabilità principaliDefinire e contribuire all’evoluzione della roadmap locale Salesforce in coerenza con la strategia globale.Fungere da sparring partner dell'organizzazione commercialeContribuire alla definizione e alla governance dei processi di Opportunity Management, Customer Segmentation, Lead Management, Tender Management e Sales Forecasting, favorendo l’adozione di best practice commerciali e la qualità dei dati CRM.Supportare l’evoluzione dei processi di gestione delle offerte commerciali e delle gare d’appalto, collaborando con funzioni Sales, Tender Office, Marketing e stakeholder internazionali.Agire da Business Analyst guidando la raccolta e la prioritizzazione dei requisiti di business relativi alle piattaforme Salesforce (Sales Cloud, Health Cloud, CPQ e soluzioni correlate).Collaborare allo sviluppo di iniziative digitali orientate al paziente e al cliente finale attraverso Salesforce Health Cloud e altri strumenti di customer engagement.Analizzare dati e KPI commerciali per identificare opportunità di miglioramento e supportare le decisioni aziendali.Coordinare attività di change management, formazione utenti e comunicazione interna.Gestire e supportare eventuali risorse junior/intern.Chi cerchiamoFormazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affiniLingue: buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interazioni in un contesto internazionale.Esperienza e competenze tecniche5 anni di esperienza in gestione e strategia CRM,



preferibilmente in aziende strutturate / multinazionali.Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Sales Cloud, Health Cloud, CPQ, Marketing Automation, piattaforme di Customer Engagement, certificazioni Trailhead Academy.Conoscenza dei processi commerciali complessi, inclusi:Esperienza nella raccolta e formalizzazione di requisiti funzionali e nel coordinamento di roadmap applicative.Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Data Analytics.Competenze personaliForte business acumen e comprensione delle dinamiche commerciali.Capacità di costruire consenso tra stakeholder con esigenze differenti.Attitudine consulenziale e orientamento al problem solving.Ottime capacità comunicative e relazionali.Approccio pragmatico, proattivo e orientato ai risultati.Interesse per i temi di trasformazione digitale e innovazione.Ruolo strategico all’intersezione tra business, tecnologia e trasformazione commerciale.Collaborazione diretta con stakeholder locali e internazionali.Possibilità di influenzare l’evoluzione dell’ecosistema Salesforce in un contesto multinazionale.Ambiente agile, orientato all’innovazione e alla crescita professionale.Range retributivo: RAL € 39.000-45.000 - Il suddetto range retributivo rappresenta la stima remunerativa per la posizione. La retribuzione annua lorda finale sarà determinata basandosi sull’esperienza, skills e competenze della candidatura selezionata in linea con i requisiti applicabili di Trasparenza salariale Europea ed Equità retributiva.Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo 2016/679.#J-18808-Ljbffr

📌 Commercial Excellence & Crm Specialist (Milano)
🏢 B. Braun Melsungen
📍 Milano