ph3Introduction /h3 pHealthcare Italy are seeking a Field Service Engineer to support advanced microscopy systems across the IT territory specially in the north/central area. Join a leading imaging service team, delivering installations, maintenance and technical support for widefield and confocal microscopes in academic, clinical and industrial labs. /p h3About the job /h3 pReporting to the National Service Manager, you will manage service cases from first contact to resolution, ensuring exceptional customer experience. This field‑based role covers mainly the north and center area of IT with travel, occasional overnight stays and European training visits. /p h3Job duties /h3 ul liDeliver service visits, preventative maintenance, installation, calibration and repair of microscopes. /li liProvide hardware/software support, fault‑finding and troubleshooting using diagnostic tools. /li liKeep CRM cases updated, produce reports, communicate progress and escal ... /li liDeliver customer training on microscope operation. /li liMaintain service stock/tools and follow service protocols. /li liWork with internal specialists to resolve complex technical/application issues. /li /ul h3Introduzione /h3 pHealthcare Italy è alla ricerca di un tecnico di assistenza sul campo per supportare sistemi avanzati di microscopia sul territorio nazionale specialmente nell’area nord/centro IT. Unisciti a un team esperto nel settore dell'assistenza su sistemi di imaging, occupandoti di installazione, manutenzione e supporto tecnico per microscopi ottici e confocali in laboratori accademici, clinici ed industriali. /p h3Informazioni sul lavoro /h3 pRiportando al Responsabile Nazionale del Servizio, gestirai le richieste di assistenza dal primo contatto alla risoluzione, garantendo un'esperienza cliente eccezionale. Questo ruolo sul campo copre principalmente l’area nord e centro , con trasferte, pernottamenti occasionali e visite di formazione in Europa.



/p h3Mansioni lavorative /h3 ul liEseguire interventi di assistenza, manutenzione preventiva, installazione, calibrazione e riparazione di microscopi. /li liFornire supporto hardware/software, individuare e risolvere i guasti utilizzando strumenti diagnostici. /li liTenere aggiornati i casi su gestionale CRM, generare report, comunicare i progressi e segnalare i problemi quando necessario. /li liFornire formazione ai clienti sull'utilizzo del microscopio. /li liMantenere le scorte di materiale e gli strumenti di servizio in ordine e attenersi ai protocolli di assistenza. /li liCollaborare con specialisti interni per risolvere problemi tecnici/applicativi complessi. /li /ul pRequirements: /p h3The successful candidate /h3 ul liDegree (or equivalent) in Physics, Biomedical Engineering, Electronics, Optics, Life Sciences (or similar). /li liStrong understanding of optical systems, lasers, detectors and precision mechanics. /li liProven troubleshooting skills at system/component level. /li liConfident with Windows systems, image acquisition software and basic networking. /li liExcellent customer‑facing communication; calm and solutions‑focused under pressure. /li liSelf‑motivated, organised, able to travel and handle equipment up to 25 kg. /li liFull IT driving licence; based in Milan or Florence. /li /ul h3Il candidato ideale /h3 ul liLaurea (o titolo equivalente) in Fisica, Ingegneria biomedica, Elettronica, Ottica, Scienze della vita (o simili). /li liBuona conoscenza dei sistemi ottici, dei laser, dei rivelatori e della meccanica di precisione. /li liComprovate capacità di risoluzione dei problemi a livello di sistema/componente. /li liOttima dimestichezza con i sistemi Windows, i software di acquisizione immagini e le nozioni di base di rete. /li liEccellenti capacità comunicative con i clienti; calma e orientamento alla soluzione anche sotto pressione. /li liPersona motivata, organizzata, disponibile a viaggiare e in grado di movimentare attrezzature fino a 25 kg. /li liPatente di guida completa; sede lavorativa Firenze o Milano. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Field Service Engineer (Firenze)
🏢 Alex AI
📍 Firenze