Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno della BU Commercial, nell'unità organizzativa Retail & Core Categories è alla ricerca di:
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Personal Shopper Chinese Or Korean Speaker
La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa Retail & Core Categories, nel Team dei Personal Shopper, che forniscono ai passeggeri un servizio di assistenza e consulenza per lo shopping in aeroporto a Fiumicino. In particolare, i Personal Shopper offrono supporto al passeggero prima dell'arrivo in Aeroporto, attraverso la gestione di account di messaggistica (Wechat, Kakaotalk, Whtasapp, ecc.), con cui forniscono al cliente le informazioni richieste e la possibilità di preordinare i prodotti desiderati.
Principali attività e aree di responsabilità:
- Offrire assistenza e consulenza nello shopping ai passeggeri che fanno richiesta del servizio;
- Illustrare l'offerta commerciale dell'aeroporto di Fiumicino,



con particolare riferimento all'area Extra Schengen ed ai "Luxury Brands";
- Promuovere la convenienza dei prezzi in regime di duty-free, rispetto a downtown/altri aeroporti per i pax Extra-UE;
- Offrire servizio di mediazione linguistica nella transazione commerciale su richiesta del passeggero o dello staff dei punti vendita;
- Gestire gli account social operativi dei Personal Shopper;
- Accompagnare i clienti presso i punti vendita, in coerenza con le richieste e le esigenze degli stessi;
- Rispondere alle richieste online dei passeggeri;
- Gestire il processo di preorder dei prodotti;
- Raccogliere e analizzare dati relativi all'attività;
- Elaborare report da condividere con la BU di riferimento.

l Personal Shopper verranno formati da ADR, con l'eventuale supporto dei brand del lusso al fine di approfondire la conoscenza dell'offerta commerciale presente rispetto alle diverse categorie merceologiche, brand, prodott

📌 PERSONAL SHOPPER (Roma)
🏢 Adr
📍 Roma