Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un contesto di customer service attivo su più canali. Gestirai segnalazioni e richieste post-vendita con approccio proattivo, garantendo soluzioni tempestive e mantenendo alto il livello di soddisfazione.
Mansioni principali:
• Gestione reclami tramite telefono, email e ticket system
• Analisi delle problematiche e ricerca soluzioni concrete
• Interazione con i reparti interni per la risoluzione
• Registrazione e monitoraggio delle pratiche su CRM
• Redazione report periodici sulle criticità emerse
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative scritte e verbali
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• conoscenza base della lingua inglese
Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Contratto a tempo completo full-time, 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Welfare aziendale
Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Chiavari
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.