Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst da inserire all'interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell'analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT.
Cerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un'anomalia o il corretto livello di escalation.
Responsabilità
Gestione e presa in carico dei ticket applicativi
Analisi e troubleshooting delle anomalie
Consultazione e analisi dei log applicativi
Esecuzione di query SQL per verifiche, estrazioni e controlli sui dati
Analisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSON
Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel
Supporto ad attività di bonifica e riallineamento dati
Verifica degli esiti dei processi applicativi
Supporto ai test e alla validazione delle correzioni
Interazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e business
Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto
Requisiti
Esperienza di almeno 2 anni in attività di Application Support, AMS o supporto applicativo
Buona conoscenza di SQL
Buona conoscenza di Microsoft Excel , incluse formule, filtri, pivot e gestione di dataset
Familiarità con XML e JSON
Capacità di leggere e interpretare log applicativi
Conoscenza di base dei database relazionali
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticket management
Buona capacità di analisi, troubleshooting e problem solving
Capacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionali
Costituiscono titolo preferenziale
Esperienza in contesti AMS strutturati
Conoscenza di database NoSQL
Esperienza in attività di data quality e bonifica dati
Familiarità con str
📌 Application Support Analyst – AMS (Napoli)
🏢 Starring Digital
📍 Napoli
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