La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.
Attività previste/principali:
presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;
aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;
predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;
gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;




monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;
disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit:
tempo completo full-time;
Buoni pasto;
Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;
Welfare aziendale;
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.
Sede di lavoro: Roma est

📌 Addetto/a gestione clienti full-time (Roma)
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📍 Roma