Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec- Gruppo Zucchetti
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Posizione
Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l'ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Technical Support Specialist per la sede di Trieste.
Il team
La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l'assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni.
Si tratta di un contesto dinamico e cooperativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio.




Attività
- Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
- Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
- Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
- Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.
- Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
- Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
- Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
- Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
- Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul softw

📌 Technical Support Specialist (Trieste)
🏢 CYBERTEC
📍 Trieste