Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un gruppo di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per rilevante cliente operante nel settore chimico/farmaceutico ricerchiamo:
1 SALES SUPPORT SPECIALIST
La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall'offerta all'ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale).
Cosa farai:
- Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
- Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati
- Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction
- Lavorerai in sinergia con l'Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini
- Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati
- Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela
- Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità
- Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up
- Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali
- Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio
- Su delega dell'A
📌 SALES SUPPORT SPECIALIST (Varese)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Varese
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