Addetto Assistenza Clienti settore Noleggio Auto
Randstad Italia Spa, Milano, Milano, IT
Descrizione dell’offerta di lavoro
Mansione La risorsa selezionata sarà inserita in un team dedicato all'assistenza post-vendita per un'importante società operante nel settore del noleggio di veicoli a lungo termine e servizi di mobilità.
Cosa offriamo
Corso di formazione.
Formatemp preassuntivo non retribuito selettivo dedicato a persone disoccupate dal 14/09 al 18/09 svolto in modalità ibrida.
Contratto part-time 20h su turnazioni nella fascia oraria 08.30 - 18.30 LUN-VEN, non è possibile scegliere il turno. I turni verranno comunicati dall’azienda con una settimana di anticipo. Contratto iniziale di 1 mese prorogabile. CCNL 2 livello Telecomunicazioni, che prevede uno stipendio lordo di circa 8,60 euro all’ora.
Zona di lavoro: Mirafiori Sud. No smart-working.
Responsabilità
Gestione Multicanale: Gestire i contatti in entrata e le richieste di supporto tramite canale telefonico, e-mail e sistemi di ticketing dedicati di partner/intermediari commerciali (agenti) e/o clienti finali.




Supporto Post-Vendita Specializzato: Fornire assistenza completa e dettagliata su ogni aspetto del contratto di noleggio e dei servizi accessori.
Informazioni e Pratiche Complesse: Rilasciare informazioni accurate su: Stato dei contratti, aspetti finanziari e pratiche di fatturazione.
Logistica relativa alla consegna e alla restituzione dei mezzi.
Gestione e supporto per modifiche contrattuali, come recessi e proroghe.
Supporto di Piattaforma: Assistere la rete commerciale e i clienti nell'accesso e nell'utilizzo della loro area riservata online.
Problem Solving: Analizzare, gestire e risolvere le eventuali problematiche o criticità che possono sorgere durante il periodo di noleggio.
Servizi Accessori alla Consegna: Seguire e coordinare tutte le attività connesse al servizio di pre-assegnazione dei veicoli, offerto ai clienti in attesa del mezzo definitivo.
Competenze
Esperienza nel Customer Service: Comp

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