Sei un/unagiovane tecnico/achevuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimedialie di parchi di display e ledwall installatia livello globale ti attira?
Per rafforzare il nostro team di Managed Services stiamo cercando una figura da inserire come Tecnicodel Supporto , che lavorerà a contatto con il cliente nella fase di esercizio dei nostri impianti.
Il Tuo Contributo Al Successo Di Infinitys Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio);
Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per iltroubleshooting;
Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto;
Aggiornamento eri-configurazionedeidispositivi (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS;
Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con aperturae gestione delle pratiche di Return MerchandiseAuthorization(RMA)



presso i produttori;
Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi.
Le Caratteristiche Che Cerchiamo Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente,diversi team, produttori dei dispositivi);
Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stileINFINITYS(e.g. cortesia, precisione,puntualità edaffidabilità);
Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente;
Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo);
Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell'uso delle attrezzature per installazioni elettricheeelettroniche;
Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e

📌 SupportEngineer (m/f/d) (Bolzano)
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