Per una realtà italiana nostra cliente in resistente crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una
DIRETTORE OPERATIVO
A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica. Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.
Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
- Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall'azienda;
- Pianificare e monitorare le attività progettuali, assegnando priorità,
responsabilità e tempistiche al team;
- Gestireil rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder, garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita;
- Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico;
- Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale;
- Monitorare KPI e performance operative, predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti;
- Gestireeventuali criticità e coordinare le azioni correttive necessarie;
- Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.
Profilo ideale:
- Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento gestionale.
- Esperienza di almeno 5-6 anni in ruoli analoghi, maturata presso aziende che offrono serviz
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.