VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Per inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Field Support on-site su Roma che opererà direttamente presso le sedi dei nostri clienti business.
Il candidato ideale unisce una solida competenza pratica nel troubleshooting hardware/software a una rigorosa conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT. Cerchiamo una figura sul campo capace non solo di risolvere il guasto tecnico, ma di comprendere a fondo le logiche di Incident e Problem Management.
Di cosa ti occuperai:
- Interventi On-Site: Diagnosi, risoluzione guasti, installazione e manutenzione su PC, notebook, multifunzioni (MFP), periferiche e apparati hardware.
- Staging e Configurazione: Attività di preparazione, collaudo,
installazione di sistemi operativi, driver e applicativi aziendali standard.
- Gestione Ticket e SLA: Presa in carico e risoluzione dei ticket di 1° e 2° livello tramite strumenti ITSM, garantendo il rispetto rigoroso dei tempi di ripristino contrattuali (on-site, NBD, 4h).
- Logistica Tecnica: Supporto al monitoraggio del magazzino ricambi e alla gestione delle spare parts necessarie per gli interventi sul campo.
- Relazione con il Cliente: Gestione del presidio tecnico fisso o on-call, interfacciandosi con gli utenti in modo competente ed efficace.
Requisiti Obbligatori:
- Comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Hardware / Field Support on-site
- Esperienza su vendor leader di mercato
- Certificazione ITIL v4 Foundation in IT Service Management
- Possesso di Patente B
Il possesso di competenze nella gestione e nel governo dei servizi di manutenzione, nel coordinamento di team di field servic
📌 Sistemista Tecnico Field Support (Poreta)
🏢 Vmway S. R. L.
📍 Poreta
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