Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di: Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office. La persona sarà inserita presso l'Hotel Montivas Lodge nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento.
Figura centrale per l'accoglienza e la gestione dell'esperienza dell'ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.
Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni trasparente e un servizio puntuale, dall'arrivo alla partenza del cliente.
Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check‐in e check‐out secondo gli standard aziendali.
Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l'intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
Preparare informative,



comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
Verificare la disponibilità e l'approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.
Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell'offerta.
Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell'hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti.
Hard Skills competenze tecniche
Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
Esperie

📌 Segretario/a di Ricevimento (Italia)
🏢 Lungolivigno
📍 Italia