Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività:
Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation;
Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;
Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni;
Progettare, disegnare e manutenere i customer journey in allineamento con la strategia di Business e il framework di Customer Journey condiviso;
Contribuire, in collaborazione con le funzioni preposte, alla definizione dei journey di comunicazione a cliente secondo i customer journey disegnati;
Redigere documenti per Steering Committee, SAL.
Capacità richieste:
Conoscenza di uno o più tool di Design (Sketch, Illustrator);
Capacità di dirigere workshop/focus group con clienti finali e stakeholder interni; Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
Laurea in Service Design o similare.

📌 Stage Customer Experience (Milano)
🏢 Sky
📍 Milano