La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.

Le mansioni principali

Entrando a Far Parte Del Team IT Operation, Contribuirai a Offrire Al Personale Del Gruppo Alperia Un Supporto IT Tempestivo Ed Efficace, Occupandoti In Particolare Delle Seguenti Attività

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing
Classificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti
Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile
Gestire l’onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB)
Collaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto
Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni

Le tue competenze





Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
Capacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android
Conoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting
Ottime capacità di problem solving e buone doti comunicative
Attitudine al lavoro indipendente e in team
Buona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca

Cosa offriamo

Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
Attività stimolanti e diversificate
Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornat

📌 IT Service Desk Operator (Bolzano)
🏢 Alperia Group
📍 Bolzano