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Siamo alla ricerca di un Customer Service Support da inserire nel nostro Customer Service.
Il Customer Service Support aiuta il team di Customer Service nelle attività di assistenza e gestione della relazione con il cliente, contribuendo alla corretta esecuzione dei processi amministrativi e operativi connessi al ciclo dell’ordine. Collabora con le funzioni coinvolte per garantire la tempestiva risoluzione delle richieste ricevute, assicurando la continuità del flusso informativo tra clienti, logistica, amministrazione e altre aree aziendali. Monitora le problematiche segnalate dai clienti, supportandone l’analisi e la definizione delle azioni correttive necessarie, nel rispetto delle procedure interne. Contribuisce inoltre alla gestione delle attività documentali e amministrative legate agli adeguamenti commerciali e finanziari, garantendo accuratezza, tracciabilità e conformità agli standard aziendali.
ATTENZIONE: La selezione è finalizzata all'inserimento di una risorsa a carattere temporaneo, tramite contratto di somministrazione (con agenzia)
a tempo determinato della durata di 6 mesi.
Nel ruolo di Customer Service Support, ti occuperai di:
supportare il Customer Service Team nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti
coordinare le attività di follow-up relative a ordini, consegne e fatturazione
analizzare le cause delle contestazioni e raccogliere la documentazione necessaria per la loro risoluzione
preparare e processare Credit note e Debit note secondo le procedure aziendali.
Istruzione ed esperienza
Indipendentemente dal titolo di studio - per il quale comunque si preferiscono indirizzi economici e/o linguistici - è gradita esperienza in posizioni analoghe (Customer service team, Customer support, Customer credit management) in contesti di medie/grandi dimensioni.
Requisiti richiesti
Capacità di analisi e problem solving
Ottime capacità relazionali e comunicative
Orientamento al cliente
Capacità di lavorare i
📌 Customer Service Support (San Giovanni Teatino)
🏢 Aptar
📍 San Giovanni Teatino
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