Profilo Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una: Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni Responsabilità ATTIVITÀ PRINCIPALI
- Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.
- Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb.
- Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni.
- Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici.
- Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità. Skill e Professionalità

REQUISITI
- Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali.




- Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione.
- Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare: o SDH/WDM; o ADM 1660/1662/1670; o DWDM 1626 LM; o 1830 PSS; o 1350 OMS; o reti MPLS.
- Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento. COMPETENZE TRASVERSALI
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Spiccate doti organizzative e di coordinamento.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Capacità di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali. Informazioni Aggiuntive OFFERTA * Contratto in staff leasing a tempo indeterminato * CCNL Telecomunicazioni, livello C3 * RAL 34.500 con erogazione di premio annuale * Buoni pasto da 10 euro al giorno * Orario lavorativo: dal lunedì a venerdì ore 08:00-17:00 in presenza fissa * Sede: Roma Nord I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs

📌 Tecnico Presidio (Italia)
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