Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)
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Settore: Analisi cliniche di laboratorio
Sede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata.
Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
Obiettivo del ruolo
La risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza,
consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.
La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Attività principali
- Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
- Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
- Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
- Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza
- Gestione e qualificazione di nuovi lead
- Gestione di segnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento interno
- Aggiornamento tempestivo del CRM e gestione dei dati cliente
- Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione: liste contatti, follow-up e conversione
- Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settore
Requisiti
- Diploma o Laurea
- Esperienza
📌 Addetto/a Customer Care (Modena)
🏢 Natrix
📍 Modena