Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software SaaS per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team. La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme. Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo.
Responsabilità principali:
Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche.
Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e tempestivo.
Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti.
Requisiti richiesti:
Diploma, preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati).
Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente.
Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office 365, e-mail).
Problem-solving e capacità di lavorare in team.
Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere.
Requisiti preferenziali (non obbligatori):
Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile.
Conoscenza di base dei software SaaS o interesse per il settore IT.
Inglese base/intermedio.
Cosa offriamo:
Possibilità di crescita
Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro.
Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore SaaS.
Sede di lavoro:
Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN
Come candidarsi:
Invia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione all’indirizzo
[email protected] oppure utilizza il pulsante “Candidati” sulla piattaforma.
Diventa il volto amichevole di Siap Srl e aiuta i nos
📌 Operatore Customer Care Junior (Trinità)
🏢 SIAP
📍 Trinità