Open Mind, azienda leader in Italia nella gestione dei servizi di Customer Care, E-commerce e Comparazione, per ampliamento dell'organico nella sede di Catania ricerca Specialisti/addetti telefonici che si occuperanno di offrire una consulenza e guida all’acquisto in attività e-commerce.

Descrizione del Ruolo:
Obiettivi del Ruolo:
- Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per finalizzare la vendita.
- Accogliere i clienti con cordialità e professionalità
- Analizzare le esigenze dei clienti e offrire soluzioni personalizzate per migliorare la loro esperienza di acquisto
- Incrementare le vendite già effettuate, proponendo prodotti aggiuntivi e arricchendo il carrello.
- Fidelizzare e aumentare il valore dei clienti già acquisiti.

Responsabilità Principali:
- Ricontatto Clienti:
- Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per confermare e finalizzare la vendita.
- Utilizzare tecniche di vendita per promuovere ulteriori prodotti e incrementare il valore del carrello.
- Analisi delle Esigenze dei Clienti:




- Comprendere le necessità e i desideri dei clienti tramite colloqui diretti telefonici.
- Offrire soluzioni personalizzate che migliorino la loro esperienza d'acquisto.
- Incremento delle Vendite:
- Identificare possibilità per proporre prodotti aggiuntivi ai clienti.
- Utilizzare strategie di upselling e cross-selling per aumentare il valore delle vendite.
- Fidelizzazione dei Clienti:
- Sviluppare e implementare strategie mirate a fidelizzare i clienti esistenti.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso interazioni positive e risolutive.

Competenze Richieste:
- Spiccata propensione commerciale e orientamento al cliente.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Predisposizione al problem-solving e all'analisi delle esigenze dei clienti.
- Capacità di sviluppare e implementare strategie di fidelizzazione.

Offriamo:
- Fisso orario garantito regolato dalle associazioni di settore
- For

📌 Specialista Telefonico E-commerce (Catania)
🏢 OPEN MIND
📍 Catania