Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.

Principali mansioni:

Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
Analisi e risoluzione dei reclami
Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente

Offerta e benefit:

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Formazione continua
Welfare aziendale
Inserimento a tempo indeterminato

Requisiti:

diploma di scuola superiore
conoscenza base di Excel e posta elettronica
buone capacità comunicative e di problem solving
orientamento al risultato e al cliente
disponibilità immediata

Sede di lavoro: Roma

📌 Specialista risoluzione reclami clienti (Roma)
🏢 PILK
📍 Roma