Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a gestione reclami nel settore telecomunicazioni per attività operative di customer resolution presso il contact center di Terni. Il ruolo richiede precisione nella gestione dei casi e capacità di interfacciarsi con reparti tecnici e amministrativi.

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore

buone capacità comunicative e ascolto attivo

conoscenza base di Office e posta elettronica

disponibilità a start nelle prossime settimane

attitudine al problem solving e gestione delle priorità

Mansioni:
Avrai responsabilità nella presa in carico e tracciamento dei reclami ricevuti via telefono e canali digitali; aprirai ticket sul gestionale aziendale,



aggiornerai lo stato delle pratiche e coordinerai eventuali escalation verso il reparto tecnico. Sarai responsabile del follow-up con il cliente fino alla chiusura della segnalazione, dell'analisi documentale delle pratiche e della compilazione di report settimanali sull'andamento dei casi.

Offerta e benefit:
tempo determinato 6 mesi con possibile proroga

orario full-time, 40 ore settimanali

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese per trasferte occasionali

Computer aziendale

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Terni

📌 Addetto/a Gestione Reclami Telecomunicazioni (Terni)
🏢 Baar
📍 Terni