Ali Professional - divisone Luxury - è alla ricerca di un/a:
- Customer Service

per storica realtà d'eccellenza nel settore del tessile di lusso, punto di riferimento nazionale e internazionale per il design di alta gamma.

Descrizione del ruolo

La risorsa ideale sarà il punto di riferimento operativo per i Clienti della realtà. La risorsa avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo dell'ordine, garantendo un supporto tecnico e commerciale d'eccellenza _in-store_ e assicurando che ogni progetto custom-made rispetti gli standard sartoriali del brand.
- Gestione Ordini: Inserimento e monitoraggio degli ordini internazionali, dalla conferma alla spedizione finale, interfacciandosi costantemente con i reparti produzione e logística.
- Supporto Tecnico-Commerciale: Assistenza specialistica a studi di architettura e interior designer su specifiche tecniche delle collezioni (composizioni, armature, utilizzi) e fattibilità dei progetti su misura.
- Problem Solving: Gestione tempestiva di eventuali criticità legate a tempistiche, disponibilità materiali o logística,



mantenendo un elevato livello di customer satisfaction.
- Back Office & Quotazioni: Elaborazione di preventivi personalizzati e gestione della documentazione commerciale e d'esportazione.
- Customer Loyalty: Consolidamento della relazione con il cliente attraverso una comunicazione fluida e competente, agendo come ambasciatore dei valori e dell'artigianalità del brand.

Competenze e requisiti richiesti
- Pregressa esperienza maturata in ruoli di Customer Service o Sales Back-Office, preferibilmente maturata in aziende del settore Tessile o dell'Arredo;
- Buona padronanza della lingua Inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera (_Francese o Tedesco_) sarà considerata un plus;
- Strumenti: Padronanza della suite Office (Excel avanzato) e/o dimestichezza con sistemi gestionali aziendali;
- Orientamento al cliente, doti organizzative, precisione metodica e capacità di gestire lo stress in periodi

📌 Customer Service- Realtà Settore Tessile di Lusso (Milano)
🏢 ALI professional
📍 Milano