Descrizione azienda

La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, seleziona per società operante nel settore IT un/una:

IT Infrastructure - Operations Manager

Posizione

La risorsa entrerà a far parte dell'area Managed Services e avrà la responsabilità del coordinamento di un team tecnico multidisciplinare dedicato alla gestione, al supporto e all'evoluzione di soluzioni software enterprise e delle relative infrastrutture.

La figura avrà una responsabilità manageriale e organizzativa, mantenendo una solida comprensione tecnica dei contesti infrastrutturali IT.

Responsabilità
- Gestire e sviluppare il team tecnico, favorendo autonomia, collaborazione e crescita competente.
- Organizzare il lavoro del team, definendo priorità, assegnazione delle attività e gestione dei carichi.
- Monitorare attività, performance, KPI e qualità del servizio.
- Gestire escalation tecniche e organizzative, assicurando il corretto presidio delle problematiche critiche.
- Coordinare attività di supporto,



operation, installazione e manutenzione di soluzioni enterprise.
- Garantire il rispetto degli SLA e il corretto livello di servizio verso clienti e stakeholder.
- Interfacciarsi direttamente con clienti, fornitori e funzioni aziendali interne.
- Collaborare con R&D;, Professional Services e IT interno nella gestione di problematiche e progettualità.
- Supportare il team nelle situazioni tecniche più complesse, fungendo da riferimento e facilitando la risoluzione dei problemi.
- Contribuire all'evoluzione di processi, procedure, KPI e strumenti operativi.
- Partecipare alla pianificazione delle attività e alla definizione delle esigenze di capacity e competenze del team.

Requisiti

Requisiti
- Esperienza consolidata in ruoli di IT Operations, Infrastructure Management, Service Management o Technical Team Management.
- Esperienza concreta nella gestione e sviluppo di team tecnici IT.
- Esperienza nell

📌 IT Infrastructure (Torino)
🏢 Synergie Sede
📍 Torino