Il consulente applicativo si occupa di comprendere e analizzare le esigenze dei clienti rispetto alla fattibilità di processo in termini applicativi con l'obiettivo di proporre soluzioni di valore che supportino i loro obiettivi di business. E' il principale punto di contatto tra il Cliente, il Product Management e la funzione Sales. Si occupa inoltre di gestire, in sinergia con la funzione Sales, le attività di prevendita e la formazione specifica sui diversi moduli del prodotto applicativo.
Responsabilità
- Studiare il contesto generale del Cliente (attività, dimensioni, prodotti installati, target business) per svolgere la dimostrazione del software applicativo.
- Raccogliere e analizzare in maniera approfondita tutte le informazioni relative ai processi, le nuove esigenze di business e le possibilità future del Cliente, traducendole in soluzioni WK
- Sintetizzare/Relazionare tutti gli elementi chiave del processo emersi dall'incontro con il cliente per supportare la funzione sales nella finalizzazione della vendita commerciale.
- Definire il piano di progetto,
che include il programma di formazione relativo ai moduli installati presso il cliente, il monitoraggio dell'avanzamento lavori, i deliverable e la relativa erogazione delle giornate.
- Gestire eventuali terze parti coinvolte nel progetto, assicurando lo svolgimento delle loro attività nei tempi e nei modi previsti
- Monitorare, nel rispetto delle scadenze di progetto, il livello di soddisfazione del cliente rispetto alla qualità dell'installazione del prodotto, usabilità e il livello di adozione di tutti i moduli acquistati.
- Promuovere attività di up-selling in sinergia con la funzione sales.
- Promuovere la creazione di un networking di valore tra i clienti, con l'obiettivo di supportare le partnership e le sinergie in termini di business.
- Realizzare contenuti digitali per alimentare piattaforme di self-training, partecipare come speaker a webinar formativi
Requisiti principali
- Buona conoscenza de
📌 Senior Application consultant (Milano)
🏢 WK
📍 Milano