Cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami per il
nostro team di customer service a Vicenza. La risorsa gestirà
segnalazioni, reclami e richieste di assistenza, garantendo
risposte rapide e soluzioni efficaci per mantenere alta la
soddisfazione della clientela. Mansioni principali: - Ricezione e
analisi delle segnalazioni e reclami via telefono, e-mail e chat -
Registrazione delle problematiche su sistema interno e tracciamento
del follow-up - Coordinamento con i reparti competenti per
identificare soluzioni tempestive - Fornire chiarimenti ai clienti
sullo stato di avanzamento e sulla risoluzione - Monitoraggio dei
reclami ricorrenti per segnalare aree di miglioramento - Supporto
documentale e amministrativo nelle pratiche di reclamo Requisiti: -




Diploma di scuola secondaria superiore - Ottime capacità
comunicative e relazionali - Attitudine al problem solving e
gestione delle priorità - Conoscenza di base di PC e strumenti
informatici - Anche senza esperienza pregressa; valutiamo candidati
motivati e precisi Offerta e benefit: - Contratto a tempo
indeterminato - Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al
venerdì - Aggiornamento continuo sui processi aziendali - Buoni pasto
e Welfare aziendale - Ambiente di lavoro organizzato e orientato
alla qualità del servizio Disponibilità immediata. Sede di lavoro:
Vicenza

📌 Addetto/a reclami per call center (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza