La posizione nasce dall’esigenza di presidiare le
richieste pre-vendita e post-vendita di un’attività commerciale
rivolta a clienti privati e imprese. La risorsa entrerà nell’area
dedicata al rapporto con la clientela, seguendo ogni richiesta fino
alla sua chiusura. Il lavoro è pratico e richiede attenzione. Il
candidato gestirà telefonate, posta elettronica e chat, fornendo
informazioni su ordini, condizioni di vendita e tempi di consegna;
quando serve, coinvolgerà i referenti interni per risolvere
rapidamente anomalie o reclami. Attività previste: * apertura,
aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema CRM aziendale *
verifica dello stato degli ordini e gestione delle richieste
relative a resi e sostituzioni * registrazione delle interazioni
con i clienti e aggiornamento delle schede anagrafiche * invio di
riscontri entro le tempistiche concordate e segnalazione delle
criticità ricorrenti * predisposizione di un riepilogo settimanale
sulle richieste ricevute,



sulle cause dei reclami e sulle soluzioni
adottate Requisiti richiesti: * anche senza esperienza pregressa in
ruoli di assistenza clienti * diploma di scuola secondaria o
qualifica professionale * buona padronanza del computer e dei
principali strumenti di posta elettronica * comunicazione chiara,
ascolto attivo e capacità di mantenere un tono cortese * precisione
nella compilazione dei ticket e attitudine alla collaborazione La
persona sarà affiancata nelle prime attività e potrà familiarizzare
gradualmente con procedure, prodotti e strumenti interni,
mantenendo un confronto costante con il gruppo di lavoro. Offerta e
agevolazioni: * rapporto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno dal
lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile indicativa:
1.500-1.600 € * Buoni pasto * Formazione continua * inserimento
previsto a settembre Sede di lavoro: Roma est

📌 Addetto/a supporto clienti commerciali (Lazio)
🏢 AIR
📍 Lazio