Stiamo selezionando un/una Operatore/trice call center
da inserire in un team che gestisce servizi di fornitura luce e gas
per clientela residenziale e piccole imprese. Lavorerai in un
ufficio dedicato all'assistenza clienti, occupandoti di chiarire
voci di bolletta, seguire pratiche di attivazione/voltura e
supportare il percorso del cliente fino alla risoluzione del
ticket. Mansioni: * gestione chiamate in entrata con presa in
carico e primo livello di supporto * spiegazione di piani
tariffari, controllo consumi e chiarimenti su fatture * apertura e
aggiornamento pratiche su CRM aziendale, inserimento note e
allegati * coordinamento con l'area operativa per interventi
tecnici e verifica stato pratiche * monitoraggio segnalazioni
ricorrenti e rilevazione criticità per il team Requisiti: * diploma
di scuola secondaria superiore * buona dimestichezza con PC,



posta
elettronica e strumenti di CRM * capacità di ascolto attivo e
orientamento al cliente * esperienza non richiesta, valutiamo anche
prime esperienze * disponibilità a turni su fascia diurna e a
supportare picchi estivi Offerta e benefit: * Retribuzione
1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio/terziario) * contratto
a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione *
formazione iniziale retribuita sui prodotti e procedure operative *
Buoni pasto * Computer aziendale * Aggiornamento continuo e
Convenzioni aziendali Inserimento previsto a breve; disponibilità a
partire da subito richiesta. Sede di lavoro: Perugia

📌 Operatore/trice call center per assistenza clientienergia (Perugia)
🏢 magazzino
📍 Perugia