Un centro di assistenza post-vendita per servizi
rivolti a privati e imprese, con canali telefonici e digitali,
inserisce un Addetto/a gestione reclami nell’area dedicata alla
risoluzione delle segnalazioni. Il lavoro richiede ascolto, ordine
e capacità di trasformare una criticità in una risposta concreta.
Ogni pratica viene seguita dall’apertura alla chiusura. Requisiti:
- diploma di scuola superiore - esperienza non richiesta -
comunicazione chiara e attenzione alle esigenze dell’interlocutore
- dimestichezza con il computer, Excel e strumenti CRM - capacità
di mantenere la calma durante le conversazioni più delicate
Mansioni: La persona inserita prenderà in carico circa 25-30
segnalazioni al giorno, verificando cronologia dei contatti,
condizioni del servizio e documenti disponibili. Si occuperà
inoltre di proporre soluzioni, come rettifiche,



riaccrediti o nuove
lavorazioni, mantenendo aggiornato il CRM aziendale. - apertura
della pratica e classificazione per tipologia - contatto telefonico
con il cliente entro i tempi previsti - confronto con
amministrazione e reparto operativo per le verifiche - chiusura del
reclamo con nota riepilogativa e aggiornamento dello stato Offerta
e benefit: - contratto a tempo indeterminato, tempo completo, dal
lunedì al venerdì - retribuzione lorda mensile indicativa:
1.500-1.750 € - Buoni pasto - Welfare aziendale - Formazione
continua sui processi di gestione delle segnalazioni Ingresso in
azienda da subito. Sede di lavoro: Varese

📌 Addetto/a reclami per servizi professionali (Varese)
🏢 made
📍 Varese