Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il
team che segue clienti B2B del canale wholesale. La figura avrà
responsabilità diretta nella gestione end-to-end dei reclami
commerciali e nella pianificazione delle azioni correttive verso
fornitori e logistica. Requisiti: - diploma di scuola secondaria -
ottime capacità comunicative e negoziali - buone competenze
informatiche (Excel, posta elettronica, CRM aziendale) - autonomia
operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni
Mansioni principali: - gestione quotidiana dei reclami clienti B2B
via telefono e e-mail, escalation quando necessario - verifica
documentale delle pratiche, analisi delle non conformità e proposta
di soluzioni (reso, credito, sostituzione)



- coordinamento con
logistica e magazzino per gestione resi e verifiche DDT -
aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale
per il referente commerciale - individuazione di trend ricorrenti e
proposta di miglioramento processi verso il team operativo Offerta
e vantaggi: - contratto a tempo determinato con prospettiva di
stabilizzazione - orario full-time - Buoni pasto - Formazione
continua - Rimborso spese per trasferte commerciali occasionali
Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Trento

📌 Addetto/a gestione reclami per vendita allingrosso (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento