Guest Relations & Operations Assistant

Edera Srl, società specializzata nella gestione di immobili destinati agli affitti brevi e di lungo termine, è alla ricerca di un/una Guest Relations & Operations Assistant da inserire nel proprio team presso la sede di Bologna Centro.

Cerchiamo una persona dinamica e organizzata, con una formazione nel settore turistico, linguistico o dell'hospitality, desiderosa di intraprendere un percorso di crescita professionale all'interno di una realtà in rapida espansione.

La risorsa sarà coinvolta nella gestione quotidiana delle strutture ricettive, occupandosi principalmente della relazione con gli ospiti, delle attività di segreteria e del coordinamento operativo. Attraverso un percorso di formazione e affiancamento, acquisirà progressivamente le competenze necessarie per ricoprire il ruolo di Property Manager.

Sede di lavoro: Bologna – Centro Storico

Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali)

Le principali attività

- Gestione delle comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, tramite telefono, e-mail, WhatsApp e principali OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia).
- Assistenza ai clienti e gestione delle richieste, garantendo un'esperienza di soggiorno di alta qualità.
- Disponibilità, secondo turnazione, alla gestione di eventuali urgenze telefoniche fuori dall'orario di ufficio.
- Attività di segreteria, back office e supporto amministrativo.
- Monitoraggio delle recensioni online e della soddisfazione degli ospiti.




- Coordinamento dei fornitori e organizzazione degli interventi di manutenzione.
- Supporto alle attività operative e organizzative della società.

Il profilo ideale

Cerchiamo una persona che possieda:

- Diploma o laurea in Turismo, Lingue, Hospitality Management, Economia del Turismo o discipline affini.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare in un ambiente vivace.
- Attitudine al problem solving e spirito di iniziativa.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Cosa offriamo

- Inserimento in una realtà giovane, dinamica e in forte crescita.
- Percorso di formazione e affiancamento continuo.
- Concrete opportunità di crescita professionale fino al ruolo di Property Manager.
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato allo sviluppo delle competenze.
- Computer aziendale.

Se ami il contatto con il pubblico, hai una naturale predisposizione all'organizzazione e desideri costruire una carriera nel settore dell'hospitality e del property management, inviaci la tua candidatura: saremo lieti di conoscerti.

Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

📌 Guest relations & Operations assistant (Bologna)
🏢 EDERA
📍 Bologna