Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE - ARTICOLI PER L'INFANZIA per un’importante azienda del settore moda infanzia e lusso. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti in merito agli articoli per l'infanzia, fornendo assistenza pre e post vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche la responsabilità di gestire i resi e le sostituzioni di prodotti, mantenendo sempre un alto livello di professionalità e cortesia.

Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problemi.
- Assistenza pre e post vendita: supportare i clienti durante l'acquisto e gestire eventuali problemi post-vendita.
- Gestione dei resi e delle sostituzioni: gestire le richieste di reso e sostituzione dei prodotti,



assicurando la soddisfazione del cliente.
- Mantenimento di un alto livello di professionalità e cortesia: rappresentare l'azienda in modo qualificato e cortese in ogni interazione con i clienti.

Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Cosa offriamo:
- Contratto iniziale a tempo determinato con scopo assuntivo

📌 Customer Service (Milano)
🏢 Umana
📍 Milano