IT Services:
La tua dote migliore è andare alla radice dei problemi IT, ma soprattutto evitare che riaccadano.:
Siamo alla ricerca di un IT Problem Manager che, inserito come consulente all’interno del team di Incident & Problem Management di un prestigioso cliente leader mondiale in ambito e-commerce, avrà come scopo quello di risalire alle cause, potenziali e non, degli incident e contribuire a migliorare processi e/o configurazioni dell’infrastruttura per prevenire futuri malfunzionamenti.

‍

COSA FARAI:
- Svolgi la fase di indagine rispetto ad una Issue in corso, che presenta le classiche caratteristiche di un Problem
- Lavori astretto contatto sia con Team Tecnici che lato Business, per recuperare feedback utili all’indagine, assicurandoti di coinvolgere tutti gli stakeholders




- Migliori costantemente il processo di gestione dei problemi e redigi la documentazione a supporto
- Incrementi la base di dati dove risiede lo storico degli Incident e Problem ed imposti azioni risolutive per custodire il know-how acquisito nel tempo

LE DOTI CHE DEVI AVERE:
- Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo
- Certificazione ITIL v3
Ottima conoscenza della lingua inglese perché interagirai quotidianamente con persone straniere

‍
- Ovviamente questa occasione è rivolta ad ambo i sessi. (L. 903/77)_

‍

‍

DOVE LAVORERAI:
Bologna / Milano

📌 IT Problem Manager (Milano)
🏢 Nsi - Nier Soluzioni Informatiche
📍 Milano