pstrongIl Team di Lavoro /strong /ppIl team di Application Maintenance Services (AMS) è responsabile di tutti gli aspetti di implementazione, gestione e monitoraggio dell’applicativo. L’obiettivo è quello di garantire, oltre al corretto funzionamento della piattaforma e alla continuità operativa di servizio, il continuo successo della soluzione IT adottata. /ppIl team lavora a stretto contatto con gli altri team di progetto per supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità. /ppbr / /ppstrongLe Responsabilità /strong /ppGestione del Servizio relativo al/i cliente/i per mezzo di: /pulliAttività di Helpdesk di I Livello: presa in carico della segnalazione e classificazione; definizione del livello di priorità e acquisizione di ulteriori informazioni se necessarie; supporto e formazione in merito al corretto utilizzo delle funzioni applicative; risoluzione del problema con modifica dati, supporto funzionale o eventuale attivazione del II Livello; aggiornamento del sistema di Ticketing dedicato; /liliAttività di Helpdesk di II Livello: definizione della tipologia di intervento e coordinamento delle attività atte alla risoluzione; creazione di procedure operative per casistiche ricorrenti; risoluzione del problema con l’attivazione di modifiche dal dato sul database, o Manutenzione Correttiva (Bugfixing); /liliAttività di Manutenzione Correttiva (Bugfixing): impostazione e redazione delle specifiche tecniche necessarie allo sviluppo della fix, definizione dei case test e testing della fix, definizione dei Regression Test, coordinamento e pianificazione degli UAT con il/i cliente/i, coordinamento dei rilasci applicativi in accordo con le procedure definite con il cliente; /liliProposizione e raccolta di Nuove Esigenze (Evolutive)



in ottica di continuo miglioramento: coordinamento di tutte le attività a partire dalla definizione dei requisiti, fino al rilascio applicativo; /liliAttività di analisi dati e reportistica in ottica di condivisione dei risultati e definizione di azioni migliorative; /liliAttività di coordinamento con i team di progetto per organizzare in maniera snello i Roll-Out progettuali e supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità; /li /ulpbr / /ppstrongL#39;esperienza e le competenze che cerchiamo /strong /pulliOttima conoscenza della lingua Inglese; /liliConoscenza e applicazione del linguaggio SQL; /liliElevate competenze nell’utilizzo di Microsoft Excel; /liliBuone competenze nell’utilizzo di Microsoft Word e PowerPoint; /liliVoglia e capacità di lavorare in team e tessere relazioni di collaborazione con altri team; /liliCapacità di affrontare con lucidità momenti di stress e voglia di mettersi in gioco; /liliResponsabilità e autonomia nell’organizzazione delle attività; /liliComunicazione efficace; /liliLaurea Magistrale in Ingegneria Gestionale o simili; /liliAlmeno 2-3 anni di esperienza in aziende di consulenza in ambito IT; /liliAlmeno 2-3 anni di esperienza rivestendo ruoli di coordinamento; /liliÈ preferibile possedere familiarità con i concetti del Facility Management; /liliPreferibile conoscenza del Tedesco; /li /ulpbr / /ppstrongThe Least But Not Last /strong /ppLa Curiosità nell’apprendimento, l’applicazione del Pensiero analitico, la capacità di inspirare le persone e saperle coinvolgere completano il quadro. /ppbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /ppContratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento o indeterminato /ppRAL compresa tra 25 e 30K in base all#39;esperienza e le competenze possedute /p

📌 Analista Funzionale AMS (Roma)
🏢 Efm
📍 Roma