La risorsa entrerà a far parte del team IT dedicato ai servizi di
Workplace Support
e opererà presso clienti enterprise, occupandosi della gestione e risoluzione di problematiche tecniche di media e alta complessità. Sarà inoltre un punto di riferimento operativo per il presidio on-site, collaborando con i team specialistici per garantire elevati standard di servizio e il rispetto degli SLA.
Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.
Attività principali:
Gestione di Incident e Service Request di media e alta complessità;
Supporto Workplace di secondo livello agli utenti;
Amministrazione di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365;
Gestione di Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP;
Configurazione e gestione di endpoint tramite SCCM, Microsoft Intune e soluzioni di Mobile Device Management;
Installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e periferiche;
Utilizzo dei principali strumenti ITSM (ServiceNow, Remedy, IBM Maximo, iTop, ecc.);
Supporto ad ambienti virtualizzati VMware e Hyper-V;
Gestione e troubleshooting di reti LAN, WAN, VPN e dispositivi firewall;
Esecuzione di attività IMAC (Install, Move, Add, Change), rollout tecnologici e refresh delle postazioni di lavoro;
Collaborazione con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello per la risoluzione delle problematiche più complesse.
Requisiti:
Esperienza consolidata nel ruolo di Tecnico On-site o IT Support in contesti enterprise;
Ottima conoscenza dell'contesto Microsoft Windows e Microsoft 365;
Esperienza nella gestione di Active Directory e dei principali servizi di rete;
Buona conoscenza di SCCM, Intune e delle soluzioni di Endpoint Management;
Competenze di networking e troubleshooting infrastrutturale;
Esperienza con piattaforme di virtualizzazione VMware e/o Hyper-V;
Familiarità con st
📌 Tecnico on-site (Roma)
🏢 Lavoropiu
📍 Roma
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