ppPer bKanbanLogiQ /b, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di bBusiness Development Communication Manager /b.
/p pLa risorsa gestirà l'intero ciclo di bcontatto iniziale e supporto post-vendita /b, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale.
/p h3Principali responsabilità /h3 h3Lead Acquisition Vendita /h3 ul liSelezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.
/li liContattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono.
/li liEffettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti.
/li liRegistrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative.
/li /ul h3Customer Service Supporto /h3 ul liRispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono.
/li liGuidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software.
/li liGestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori.
/li liRaccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità.
/li /ul h3Supporto alla Pipeline /h3 ul liEffettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati.
/li liGestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.
/li liFissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.
/li liMantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.




/li /ul h3Supporto Operativo al Customer Service /h3 ul liRispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti.
/li liSmistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto.
/li liSupportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell'account.
/li liInviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione.
/li /ul h3Competenze /h3 h3Competenze tecniche /h3 ul liBuona alfabetizzazione digitale e velocità nell'apprendere l'utilizzo di nuovi software SaaS.
/li liConoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams.
/li liUtilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti.
/li /ul h3Soft skills /h3 ul libForte curiosità: /b desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi.
/li libEmpatia e pazienza: /b atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà.
/li libProattività: /b capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi.
/li libOttima dialettica: /b capacità di comunicare in modo trasparente e cortese, sia oralmente che per iscritto.
/li libAscolto attivo: /b comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente.
/li libProblem solving: /b capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi.
/li libComunicazione chiara: /b capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici.
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Business Development & Communication Manager (Venezia)
🏢 MAKE GROUP
📍 Venezia