Nel cuore del settore assicurativo, ricerchiamo un/una
Addetto/a Gestione Reclami. Ci occupiamo di fornire supporto e
soluzioni ai clienti, garantendo un servizio tempestivo ed
efficace. La persona selezionata si inserirà in un team dinamico,
focalizzato sulla soddisfazione del cliente e sul miglioramento
continuo dei processi. Sarai il punto di riferimento per i clienti
che necessitano di assistenza post-vendita, trasformando ogni
feedback in un'occasione per rafforzare la relazione. Le tue
mansioni principali includeranno: * Analisi e presa in carico dei
reclami pervenuti tramite telefono e email, registrandoli sul
gestionale interno * Fornitura di risposte chiare e soluzioni
efficaci, coordinandoti con i dipartimenti interni per la chiusura
delle pratiche * Aggiornamento costante dello stato delle richieste
e della documentazione correlata nel sistema CRM * Monitoraggio dei




tempi di risoluzione e dei livelli di soddisfazione del cliente,
contribuendo al reporting periodico Offerta e benefit: *
Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Assicurazioni) *
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di
trasformazione a tempo indeterminato * Buoni pasto * Formazione
continua * Orario flessibile * Welfare Requisiti: *
Diploma di scuola superiore * Esperienza non indispensabile *
Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali
* Forte predisposizione al problem solving e alla gestione dello
stress * Conoscenza dei principali applicativi Office (Word, Excel)
* Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente *
Inserimento immediato Sede di lavoro: Vicenza Orario full-time dal
lunedì al venerdì.

📌 Addetto/a Reclami con Approccio al Cliente (Vicenza)
🏢 DMB
📍 Vicenza